안드로이드 핸드폰 통화 품질 불량 확인 후 문제 해결 방법
대부분의 문제는 5G 휴대폰에서 발생하고 있습니다
| 갤럭시 5G 휴대폰 사용자 중에 통화품질이 나빠졌다는 이야기를 많이 들었습니다. 간단하게 테스트하여 휴대폰, 유심, 통신 네트워크 어디서 문제가 있는지 확인이 가능합니다. 아래의 절차대로 따라해 보시기 바랍니다. |
| ▣ 목록 (LIST) ▣ |
1. 갤럭시 핸드폰 통화품질 테스트하기
2. RSRP란?
3. 핸드폰 통화품질 확인하는 방법
4. 안드로이드 핸드폰 네트워크 재설정하기
5. 네트워크 오류 해결 순서 (괜찮으면 다음 단계 안 넘어가도 됨)
| ※ 코코 쥬안(Cocojuan) 티스토리 블로그 |
| ♠ 안드로이드(android) 정보 정리 https://cocojuan.tistory.com/339 ♠ 삼성 갤럭시 설정 변경하기 https://cocojuan.tistory.com/711 ♠ 안드로이드 앱 정리 https://cocojuan.tistory.com/688 |
| ※ 아이폰 통화 품질 불량 확인 후 해결 방법 https://cocojuan.tistory.com/12 |
1. 갤럭시 핸드폰 통화품질 테스트하기
(1) 갤럭시 핸드폰 기본 전화 앱을 실행하기
(2) 아래의 "키패드" 탭으로 이동하기
(3) 키패드에서 "*123456#" 클릭하면 바로 모바일 테스트로 넘어간다
(4) 아래와 같이 테스트 결과를 확인할 수 있다
2. RSRP란?
- RSRP: Reference Signal Received Power
- 단말기가 받는 cell-specific reference signal 신호의 세기
3. 통화품질 확인하는 방법
- RSRP의 결과 값이 '-89'이므로 정상 값으로 확인된다
4. 안드로이드 네트워크 재설정하기
(1) 핸드폰 설정에서 '일반' 선택하기
(2) 일반에서 '초기화' 누르기
(3) '네트워크 설정 초기화' 누르기
5. 네트워크 오류 해결 순서 (괜찮으면 다음 단계 안 넘어가도 됨)
▪ 통화 품질 테스트
▪ 외부에서 통화 품질 테스트 (위치가 문제인지 확인)
▪ 모바일 네트워크 방식 설정 변경 | 설정> 모바일 네트워크? 데이터 네트워크 방식> 5G라면 LTE로 변경 후 다시 네트워크 테스트
▪ 네트워크 설정 초기화
▪ 유심 제거 후 유심 표면을 깨끗이 닦은 후 다른(조금 전 테스트했던 휴대폰 아님) 휴대폰에 넣은 후 점검
▪ 유심이 문제라면? 대리점에서 유심 교체
▪ 유심이 문제가 없다면? 휴대폰에 다시 삽입
▪ 삼성 서비스 센터 방문해 휴대폰이 문제 인지 확인
▪ 통신사에 연락해 수신문제 해결해 달라고 요청
PS 유심을 깨끗이 닦는 이유?
유심을 제거했다 삽입하다 보면 유심에 스크래치가 생깁니다.
이 때 접속 불량인지 문제가 생기는 경우가 있는데 끼끗이 닦으면 가끔 깔끔하게 문제가 해결됩니다.
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