스팀 환불 요청, 정책 이해, 환불 방법, 환불 거절 되는 경우, 처리 시간 알아보기

스팀 환불 요청, 정책 이해, 환불 방법, 환불 거절 되는 경우, 처리 시간 알아보기 

 

▣ 목록 (LIST) ▣

1. 스팀 환불 정책 이해하기 | 14일, 2시간 미만 플레이

2. 스팀 환불 거절 되는 경우 | 14일 초과, 2시간 이상 플레이

3. 스팀 게임 환불받는 방법

4. 스팀 게임 환불 요청 후 처리시간

 

 

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1. 스팀 환불 정책 이해하기 | 14일, 2시간 미만 플레이

• 구매 후 14일 이내 환불 요청해야 함
• 예약 주문인 경우 게임 출시 후 14일 이내 환불 요청 해야 함
• 게임을 실행 했다면 실행한 시간이 2시간 미만 이어야 함
• 게임 내 구매, 번들 제품은 구매 후 48시간 동안 사용 수정 또는 양도되지 않은 경우만 환불 가능

 

 

2. 스팀 환불 거절 되는 경우 | 14일 초과, 2시간 이상 플레이

• 구매 후 14일 초과, 2시간 이상 플레이한 경우
• 밸브의 치트키 방지 시스템으로 게임이 금지 된 경우
• 스팀에서 구매하지 않고 다른 곳에서 게임을 구매 해 스팀에서 시리얼 키를 활성화한 경우

 

 

 

3. 스팀 게임 환불받는 방법

  (1) 스팀 고객센터 접속하고 로그인하기

• https://help.steampowered.com/ko/

Steam 고객지원

 

  (2) 환불을 원하는 게임 클릭하기

 

  (3) 환불 이유를 클릭합니다.

 

  (4) '환불을 요청하고 싶습니다'

 

  (5) 환불 사유를 적으시고 아래에 '요청 제출하기' 버튼 클릭하시면 됩니다.

  (6) 정상적으로 환불 요청이 된 경우 이메일로 환불 요청 내용이 오니 확인해 보시기 바랍니다.

 

 

 

4. 스팀 게임 환불 요청 후 처리시간

  (1) 환불 요청이 신청된 후 14일 이내 처리됨

  (2) 일반적인 경우 3일이내 처리된다고 함 (커뮤니티 사이트에서는 2시간 이내 환불 받은 경우도 있음)

  (3) 카드 결제의 경우 신용카드 사의 환불 처리 규정 때문에 영업일 기준 1~2일 정도 더 걸리는 경우도 있음